Política de privacidad

Tu Plan de Alimentación, responsable del sitio tuplandealimentacion.com. Puedes escribirnos para cualquier cuestión relacionada con tus datos a hola@tuplandealimentacion.com, y respondemos a todo.

Esta política explica qué recogemos, por qué, con quién se comparte y durante cuánto tiempo. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, pregúntanos y te lo explicamos.

Las respuestas del cuestionario. Tu objetivo, el ritmo que quieres, tu edad, altura, peso y peso objetivo, tu sexo biológico, cómo es tu trabajo, cuántos pasos das, cuántos días entrenas y con qué material, tu tipo de alimentación, tus alergias e intolerancias, los alimentos que no comes, cuántas comidas haces, cuánto tiempo tienes para cocinar, tu presupuesto, cuánto duermes, con qué frecuencia bebes alcohol y cuántas veces comes fuera de casa.

Tu correo electrónico, que nos das al final del cuestionario para recibir el plan.

Datos relativos a tu salud, en dos preguntas concretas: si estás embarazada o en período de lactancia, si tienes una patología diagnosticada, si tomas medicación de forma habitual, si sigues una dieta pautada por un profesional, y si tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria. Tienen su propio apartado más abajo porque la ley los protege de forma reforzada.

De dónde llegaste. Si entras desde un anuncio o desde uno de nuestros correos, guardamos de qué campaña venías. Sirve para saber qué anuncios funcionan; no dice nada sobre ti.

Datos de pago: ninguno. El cobro lo procesa Stripe íntegramente. Nosotros no vemos, no recibimos y no guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento. De Stripe solo conservamos un identificador de cliente y de suscripción, y si un cobro salió bien o mal.

Para calcular y enviarte tu plan. Base legal: la ejecución del contrato que has solicitado. Sin las respuestas del cuestionario el servicio sencillamente no se puede prestar, porque el plan se calcula con ellas.

Para atenderte si escribes y para gestionar tu suscripción, tus cobros y tu baja. Base legal: la ejecución del contrato.

Para recordarte que dejaste tu plan a medias. Si completas el cuestionario, nos das tu correo y no llegas a contratar, te escribimos un máximo de cinco veces a lo largo de una semana sobre esa compra concreta. Base legal: el interés legítimo en completar una venta que tú iniciaste, en el supuesto que recoge el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. Cada uno de esos correos lleva la baja a un clic, y después del quinto no hay un sexto.

Para enviarte recetas, consejos e historias. Base legal: tu consentimiento, el de la casilla que marcas al dejar el correo. Es voluntario, no condiciona el servicio, y puedes retirarlo cuando quieras con el enlace que va al final de cada envío o respondiendo a cualquiera de ellos.

Para medir si los anuncios funcionan. Base legal: tu consentimiento al navegar por el sitio, en los términos que se explican en el apartado de cookies y herramientas de terceros.

Para conservar facturas y registros de cobro. Base legal: una obligación legal de tipo fiscal y contable.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio:

Stripe — procesa los cobros. Recibe tu correo, el importe y los datos de tu tarjeta, que introduces directamente en su formulario.

Brevo — envía nuestros correos. Recibe tu dirección y registra si abres cada envío y si pinchas en sus enlaces. Eso es lo que nos permite dejar de escribir a quien nunca abre.

Meta (Facebook e Instagram) — recibe, a través del píxel, que alguien ha visitado una página, ha terminado el cuestionario, ha dejado un correo o ha comprado, junto con el importe de la compra. Meta puede relacionar esa actividad con tu cuenta si tienes una y estás identificado en su navegador. Tienes el detalle en el apartado siguiente.

Contabo — aloja el servidor donde vive la web y la base de datos, en centros de datos situados en la Unión Europea.

El píxel de Meta. Esta web carga el píxel de Meta en todas sus páginas. Registra la visita y cuatro momentos concretos: terminar el cuestionario, dejar el correo, completar la compra y el inicio de la suscripción, este último con el importe cobrado. Sirve para medir qué anuncios traen clientes y para que Meta afine a quién se los enseña. Es una herramienta de un tercero y puede instalar sus propias cookies. Puedes bloquearlo con la configuración de tu navegador o con cualquier extensión de bloqueo, y la web sigue funcionando igual.

Nuestra propia analítica del cuestionario. Medimos cuánto se tarda en cada pregunta y en cuál abandona la gente, para poder mejorarlo. Se hace con un número aleatorio que se genera en tu navegador, vive solo mientras la pestaña está abierta y nunca se cruza con tu correo: no podemos saber qué respondió una persona concreta a partir de esos datos, ni queremos.

Tus respuestas, guardadas en tu propio navegador. El cuestionario guarda lo que vas respondiendo en el almacenamiento local de tu dispositivo, para que no lo pierdas si cierras la página o vuelves más tarde desde un correo. Esa información no sale de tu dispositivo hasta que pides tu plan, y puedes borrarla vaciando los datos del sitio en tu navegador.

Stripe instala cookies técnicas y de prevención del fraude al cargarse el formulario de pago. Son necesarias para que el cobro funcione de forma segura.

Tu plan lo genera un sistema automático a partir de tus respuestas: no hay una persona revisando cada caso antes de enviarlo. Por eso el plan es orientativo y de carácter general, no lo firma un profesional sanitario, y lleva topes de seguridad que no se pueden saltar —un mínimo de calorías por debajo del cual nunca baja, y calorías de mantenimiento en los casos que lo requieren—.

Esta automatización no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar: es una recomendación que puedes seguir o no. Aun así, si quieres que una persona revise tu caso, escríbenos a hola@tuplandealimentacion.com y lo miramos.

Tus respuestas y tu correo, mientras tengas una suscripción activa, porque cada semana se genera tu plan con ellas.

Si no llegas a contratar, conservamos tu correo y tus respuestas mientras siga vigente tu consentimiento para recibir nuestros envíos. Si te das de baja, dejamos de escribirte de inmediato.

Las facturas y los registros de cobro, durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable, aunque nos pidas que borremos el resto.

La analítica del cuestionario, de forma indefinida, porque es anónima y no permite identificar a nadie.

Si pides que borremos tus datos, se borran, salvo aquello que estemos legalmente obligados a conservar.

Stripe, Brevo y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen amparados en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en los marcos de certificación a los que están adheridos.

El servidor donde se alojan la web y la base de datos está en la Unión Europea.

Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y a recibir nuestros envíos, y pedir la portabilidad de lo que nos has dado en un formato legible por una máquina.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a la licitud de lo que hicimos antes de retirarlo.

Para cualquiera de estas cosas basta con escribir a hola@tuplandealimentacion.com. No hace falta ningún formulario ni justificar el motivo, y respondemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda por tu país de residencia. En España es la Agencia Española de Protección de Datos.

La web se sirve íntegramente cifrada. Los datos de tarjeta no pasan por nuestros sistemas en ningún momento. El acceso a la base de datos está restringido y los correos salen desde dominios autenticados, para que nadie pueda escribirte haciéndose pasar por nosotros.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez se produjera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad correspondiente en los plazos legales.

Este servicio no está dirigido a menores de 16 años y no deben facilitarnos ningún dato. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política si cambian las herramientas que usamos o lo que hacemos con los datos. Si el cambio te afecta de forma relevante, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo.